Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées auprès de Ma Championne! via ce site et WhatsApp. Le vendeur est identifié dans les mentions légales.

• Vous composez votre panier sur le site (aucun paiement en ligne).
• Vous choisissez la livraison ou le Click & Collect, un jour et un créneau.
• Le bouton « Envoyer sur WhatsApp » prépare un message récapitulatif que vous envoyez vous-même.

L’envoi du message constitue une demande de commande. La commande n’est ferme qu’après notre confirmation écrite sur WhatsApp, précisant les produits disponibles, le montant total et le créneau.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont indicatifs. Certains produits affichent « Prix sur demande » ou « à confirmer » : leur prix est communiqué lors de la confirmation. Le montant confirmé sur WhatsApp fait foi. Les promotions s’appliquent jusqu’à leur date de fin et dans la limite des stocks.

Le paiement s’effectue par TWINT, uniquement après confirmation de la commande. Aucun paiement n’est demandé sur le site.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous vous proposons un remplacement ou le retrait de l’article avant confirmation.

• Livraison dans les zones desservies (vérification du code postal lors de la commande).
• Livraison le jour même pour les commandes confirmées avant 12h00, hors dimanche.
• Click & Collect : retrait à Genève au créneau choisi, lieu précisé à la confirmation.
• Les créneaux sont indicatifs ; en cas d’empêchement, nous vous contactons pour en convenir d’un autre.

Les produits frais et surgelés sont transportés dans le respect de la chaîne du froid. Merci d’être présent au créneau choisi et de les placer immédiatement au réfrigérateur ou au congélateur. Un produit décongelé ne doit pas être recongelé.

Vous pouvez annuler gratuitement une commande tant qu’elle n’est pas en préparation, par message WhatsApp. Pour toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme), contactez-nous le jour de la réception, si possible avec une photo. Les produits périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf non-conformité.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites permises par le droit suisse. Les informations sur les produits (origine, poids) sont données de bonne foi d’après nos fournisseurs.

Contact : contact@machampionne.ch. Le droit suisse est applicable.

Les prix affichés sont indicatifs et confirmés par WhatsApp. Le paiement par TWINT intervient uniquement après confirmation de la commande. Les produits sans prix affiché font l’objet d’une confirmation personnalisée.